AI 正在杀死 SaaS？

从大数据分析到自动化客户服务，AI正在再行界说咱们对软件和服务的斡旋。那么，AI真是会“杀死”SaaS，也曾会鼓吹其参预一个全新的发展阶段？本文将长远酌量AI在SaaS规模的影响，揭示其可能带来的变革与挑战，并为企业和从业者提供前瞻性的看法和应酬战术。

当 OpenAI 用 20 好意思元 / 月承包通盘这个词办公室的案牍职责，当 DeepSeek 把大模子推理老本打下一百倍，我盯入辖下手机里刚续费的某 CRM 系统账单 —— 每个席位又加价 35%，但功能列表和五年前险些无异。

这即是 2024 年最狂暴的交易现实：AI 正在让传统 SaaS 的订价体系加快坍塌。

01 通胀罗网

畴昔三年，SaaS 行业集体献技“通胀狂欢”。Zoom 把基础套餐从 14.99 提到 16.99 好意思元，Figma 企业版价钱翻倍，Canva 暗暗取消免费商用素材 —— 在增长放缓的急躁中，提价成为财报的速效救心丸。

更奇幻的是 AI 附加费：每处理一个工单加收 2 好意思元，每次智能回报收取 0.5 好意思元，这些零敲碎打的 “AI 税” 让 ACV（年度合同价值）捏续推广。就像在自助餐厅，雇主不仅提高入场费，连拿餐夹齐要扫码计次。

02 通缩前夕

但水面下的裂痕正在延迟。某海外电商平台引入 AI 客服后，坐席数目从 300 骤减至 80 个，天然支付了 50 万好意思元的 AI 模块年费，但总体开销下落 40%。这揭开了 SaaS 行业最深的懦弱：当 AI 信得过发挥作用时，客户需要的功能单元会指数级减少。

举个透风气子：自来水公司本年将水费加价 20%（通胀），但同期每个家庭齐装配了节水开垦，用水量减少 60%（通缩）。最终住户总开销反而下落 —— 这即是 AI 带给 SaaS 的 “价钱悖论”。

03 死活时速

Cursor 用 AI 把代码生见效率晋升 10 倍，但订价仅为传统 IDE 的 1/3；DeepSeek 的 API 调用老本是 GPT-4 的 1%，但准确率进出无几。当这些“价钱屠户”撕开缺口，传统 SaaS 的护城河正在形成财务职守。

最危机的信号来自企业采购有联想链的变化。CTO 们初始用“AI 价值密度”再行评估预算：这个 CRM 系统每月 90 好意思元，能替代些许销售东说念主员的工时？阿谁神气解决器具加价后的 ROI，能否跑赢购买 ChatGPT Team 账号？

04 生涯设施

在杭州某 SaaS 企业的作战室里，我看到墙上贴着三条军规：

任何新功能必须诠释能替代 X 小时东说念主力。 价钱变动需附带可量化的 AI 遵守汇报。 成就 “功能折旧” 模子，每季度评估时刻残值。

这能够揭示了异日的生涯设施：SaaS 的价值计量单元，正在从“用户数 × 功能点”转向 “替代老本 × 效率增益”。

05 想考

我不雅察到两个矛盾景色：一方面 AI 照简直创造新的价值维度（如及时有联想、展望分析），另一方面这些翻新又在解构原有的价钱体系。

这像极了数码相机颠覆柯达的故事 —— 不是时刻不够好，而是价值载体发生了弗成逆的挪动。若何斡旋？

时刻代际错位的骨子

柯达并非败在时刻落伍 —— 他们 1975 年就发明了数码相机原型。问题在于其 90% 利润来自胶片冲印业务，当影像存储介质从「物理胶片 + 化学工艺」挪动到「数字传感器 + 存储芯片」，柯达的通盘这个词价值链瞬息失去锚点。

价值载体的维度挪动

传统 SaaS 的价值载体是「功能模块的堆砌」——CRM 的价值在于解决 1000 个客户信息，神气解决软件的价值在于协作 20 个任务历程。而 AI 时期，价值载体形成「替代东说念主类劳动确当量」—— 这套系统每月 90 好意思元，但能替代商场部 3 个东说念主工智能案牍的职责量。

交易形态的弗成逆坍塌

就像柯达的菲林销量在 2000 年后呈现断崖弧线（从年销 8 亿卷到 2010 年不及 5000 万卷），现时 SaaS 行业濒临的是「功能通胀」与「价值通缩」的剪刀差。当客户发现用 20 个 AI Agent 能替代 50 个 SaaS 功能点，原有按席位 / 模块收费的形态就会像遭受酸性溶液的金属支架般腐蚀。

当 Zendesk 用 AI 处理 80% 的客服肯求时，它实质上成为了我方传统许可形态的掘墓东说念主。能够 SaaS 行业的末端，是演变为“AI 效用服务商”，按实验创造的经济价值而非软件使用量计费。在这个过程中，那些无法诠释每好意思元开销对应具体交易效果的产物，将会像拨号上网时期的 ISP 通常被渐忘。

作家：爱撸猫的产物仔；公众号：爱撸猫的产物仔

本文由 @爱撸猫的产物仔 原创发布于东说念主东说念主齐是产物司理，未经许可，险阻转载。

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