支付宝AI办政治、数字化服务等共7项案例 获2024数字发展论坛奖项

　　近日，第六届“数字发展论坛”暨第三届“互联网助力经济和社会数字转型案例”展示评审步履在北京举办，共有85家企业的110个案例参加复评，其中支付宝“一站式数字化服务处置决策、百灵大模子在政务AI客服欺诈案例引申”案例入选一等奖“中国互联网协会2024年度互联网助力经济社会数字化转型相等保举案例”，另在“数字经济、数字社会”等板块也有5项案例获奖入选。

　　据了解，支付宝“一站式数字化服务处置决策”探索引申出包括“招”“用”“薪”“培”“保”全链路处置决策。主要包括11大类45种家具智力，其中七大主要家具力，包括实名认证、东说念主岗匹配、芝麻职责证、区块链条约、芝麻企业信用、转账代发等时候，该处置决策落地于今，已协作了超300家机构及招聘平台，年服务用户数杰出9800多万东说念主次。

　　通过这套“一站式数字化服务处置决策”，支付宝已先后协调15省市、83家父母官方服务平台开展了全面系统协作，对助力区域服务高质地发展，起到了昭彰的收效。如在安徽，支付宝服务与社区开聘开展协作，助力三公里服务，普及了简历送达率，其中跨省简历送达就占比超60%。在湖南，支付宝服务与小翅灵工协作，助力返湘服务，走进当地有名企业开启直播招工，招引东说念主才入湘。在河南，与郑州东说念主才服务中心协作，一场直播带岗杰出2万东说念主次不雅看。在浙江，与蜜蜂工会协作，助力缓解县域活泼服务，完了求职服务实名认证、在线签约、芝麻职责证登记和在线发薪等功能。

　　“百灵大模子在政务AI客服欺诈案例引申”的背后，所以蚂蚁百灵大模子为时候解救，结合支付宝AI政务智能体处置决策和政务常识图谱时候，并绽放智能体、多模态交互等7大智力，助力政府机构打造集“商酌、搜索、预约、指示、评价”于一体的“万能客服”。完了更多服务从“线上办”到“AI代办”的升级蜕变。测试阶段数据披露：政务民生服务使用AI后，恢复准确率和用户体验大大普及，服务分发后果提高了50%，灵验助力机构降本增效，提高服务质地。

　　该处置决策此前也在多省落地欺诈，如江苏省数据局基于该处置决策协作打造的“晓苏贤达服务”是世界首个集服务商酌、事项问答、服务办理等多功能于一体的抽象服务平台，24小时全程在线，围绕市民眷注的热门问题遍地随时提供广普问答服务；长沙市政务服务平台“我的长沙”以此打造服务内行智能体，其具备高下文意会与谜底检索生成智力，可识别语音、翰墨多种交互表情；江西政务服务平台“赣服通”的数字东说念主客服“小赣事”接入支付宝该处置决策后，意图识别率普及了50%，在“聊天”中1分钟就能把事办成，政务客顺从“自动回复”迈向“智能回复”期间。

　　本次论坛以“数据身分运转高质地发展”为主题，邀请政、产、学、研等范围重磅嘉宾，并确立服务经济、工业转型、数字农业、数字文静、数字社会、数字政务和基础措施等八个分论坛作念案例复评，除上述两案例得到一等奖“相等保举案例奖”除外，支付宝另有“学习强国与蚂勾通团共建绽放方便全民学习平台”“国度电网+支付宝联营案例”“支付宝刷脸办小切口带动免证办大欺诈”和“湖北公驻足份码全场景欺诈”“中国地震台网：通过数字东说念主第一时期发布地震信息”分获​性格案例奖和入库案例奖​。

　　论坛案例评委内行组一致觉得：支付宝的案例在欺诈场景、时候处置决策等方面在某些范围王人有着较为起头的理念和塌实的落地决策。