“AI公事员”：有神志更要有内容 | 新京报专栏

DeepSeek在政务范畴的部署应用场景广大，改日更有巨大的畅想空间。

▲河南省巩义市政务服务中心贵府图。图/新华社

文 | 马亮

DeepSeek爆火，除了企业的积极拥抱，也让政府部门看到了东谈主工智能（AI）在政务范畴的广大应用出路，“AI公事员”、AI公文写稿、AI计谋参议、AI行政审批等应用也如星罗棋布般见识。

如据报谈，广东、江西、内蒙古等寰宇多地皆在近日告示在政务系统接入DeepSeek，并在腹地部署和应用，也因此出生了一批无时不在、无所不知、来者不拒、不知疲顿和耐性紧密的“AI公事员”。

这让公民企业不错同“AI公事员”对话疏导，政府部门对公众答疑解惑的效率大幅耕作。一些约略政务服务场景的DeepSeek部署，使秒懂、秒批、秒办成为可能，也显着改善了公民企业的办事体验。

为此，一些场地指令干部公开发声，明确要求公事东谈主员全员学习DeepSeek等生成式东谈主工智能（AIGC），成为“AI+”赋能责任的大家里手。期骗DeepSeek，不少东谈主在讲话稿草拟、文献撰写、贵府检索、PPT制作等场景一试本领，甚而让练习公文写稿的“笔杆子”惊呼我方离休闲不远了。

那么，在场地政务服务中，这些正在持续上岗的“AI公事员”，到底能作念些什么事情，有哪些问题是需要戒备的呢？在刻下的DeepSeek兴盛配景下，聚合场地政务服求实践来对“AI+”中的这些问题进行念念考与探索，无疑是具有现实真理的。

“AI+”将给政务服务带来真切创新

DeepSeek不错应用在政务部门、政务东谈主员以及各种政务范畴或场景，波及党政机关、职业单元和国有企业。与此同期，数字政府建造波及政务早先、政务公开、阛阓监管、全球服务等方面，皆是DeepSeek不错一展本领的设想场景。

DeepSeek在政务范畴的部署应用场景广大，改日更有巨大的畅想空间。比如，应用DeepSeek，除了让公事员不错从发奋重叠的通知责任中目田出来，切实编造下层职守，在政务公开方面不错对政府信息公开与洞开政府数据方面提供数据导航、搜索、匹配、可视化等。

与此同期，DeepSeek在计谋解读方面也不错“说东谈主话”，生成大众更容易见识的文本、图片和视频。面对境外东谈主士，DeepSeek还不错辅助计谋翻译和多语种服务，减少政府部门对话语东谈主才的依赖。在政务新媒体运营方面，DeepSeek也不错有所算作，能够高效简单地推送和发布政务资讯。

但在政务DeepSeek部署应用方面，哪些是饱读动和保举的应用场景？哪些是不保举乃至辞让的应用？在具体部署应用方面，有哪些价值准则与操作指南？这些问题悬而未决，各地区各部门“摸着石头过河”，导致试错本钱太高。

刻下DeepSeek的政务部署应用，大多是场地先行先试，而中央政府部门的率领和形式还莫得跟上。在饱读动场地实验创新的同期，中央政府部门要介入和纠偏，明确DeepSeek应用的规模并分阶段实践。不然，不少政府部门被筹办企业“牵着鼻子走”，并不知谈怎么部署应用，也导致改日可捏续发展存疑。

此外，东谈主工智能范畴肯定“纵欲出遗迹”，惟一将总计力量凝合在沿途，能力最大化开释自后劲。政务DeepSeek部署应用的“碎屑式”实践，偶合需要顶层遐想与统筹联结，幸免重蹈曩昔电子政务溜达建造与无序发展的覆辙。

因此，明确在中央和省市层级进行部署，结束全市、全省乃至寰宇的分享应用，是改日政务DeepSeek部署应用需要探索的举座性与集约化旅途。

以DeepSeek为代表的AIGC，是一场颠覆性科技创新，对电子政务与数字政府而言也会带来一场真切创新。刻下DeepSeek在政务范畴的部署应用，需要暖和新应用，也要求已有应用的迭代升级。

这一方面，是从无到有的探索，将DeepSeek部署应用到更多场景；另一方面，则需要利旧复用，对已有AI部署应用进行替代升级。

政务DeepSeek部署应用让一些公事员小巫见大巫，但“AI公事员”不会很快就充足取代公事员。DeepSeek不是东谈主员替代，而是要结束东谈主机协同。要让公事员见识到DeepSeek是赋能的助手和伙伴，而非抵制其责任的敌东谈主。

这意味着，要加强公事员的数字教训十分是AI教训的不雅念重塑与妙技培训，使其通过与DeepSeek的交互来重新见识政务责任，并借助DeepSeek来耕作政务效率与效用。

此外，改日在公事员检修招录方面，也要加强AI筹办妙技查考，更多侧重能够与AI协同责任的岗亭妙技。更为要紧的是，要想让更多公事员撑捏和拥抱DeepSeek，就需强化容错纠错机制，使其不错斗胆尝试和探索筹办应用场景。

比如，不错编制用户知情高兴的形式文本和免责声明，明确公事员在政务责任中应用DeepSeek的免责条目。这既不错调理公民企业算作用户的知情权与筹办职权，也使公事员在法律规章允许的情况下获得必要的保护。

在实践中为“AI公事员”补助形式

刻下DeepSeek的应用兴盛，大约令东谈主难以不服，但也有不少东谈主不解就里就急忙中上马。一时之间，这股部署兴盛也使GPU、算力、数据中心等筹办产业迅猛发展，居品和服务价钱也情随事迁。

具体到政务DeepSeek，如若也被刻下兴盛盲目裹带，就需要警惕诱发新的“数字神志目的”，并酿成“新形象工程”的风险。

轨制表面以为，组织在轨制场域中濒临同类组织的正当性压力，并会跟风师法其他组织的作念法。这会导致每个组织皆会长得一模相同，作念进出无几的事，但推行成果却可能以火去蛾。

刻下DeepSeek在政务范畴的部署应用，就需要幸免这么的“轨制同形化”风险。各地区各部门一哄而起和溜达建造，也极易带来财力滥用与资源闲置。

DeepSeek算作通用大模子，需要在专科政务场景预西席，而这对数据的需求极大。与此同期，在腹地部署DeepSeek对算力的需求也很大。如若各行其是地部署，不仅可能酿成重叠建造与资源滥用，甚而会制造新的数字泡沫。

尤其值得戒备的是，现在政务范畴对DeepSeek的见识还处于低级阶段，不宜在服求实践中抱捏时间决定论与时间中心目的，东谈主为夸大DeepSeek的无所不行，却坚强不到其可能带来的风险与抵制。

DeepSeek自己还在发展和完善之中，其在政务范畴的训导应用也尚需时日。这也意味着，不行盲目肯定DeepSeek在政务服务范畴的神通宏大，尤其在DeepSeek并不擅长的范畴和场景，不行对其过度依赖。

比如，在DeepSeek出现以前，不少公事员曾经使用ChatGPT等AIGC，就带来了一系列风险。比如，因为上传贵府和东谈主机对话而导致涉密文献或笼罩数据的显露，同期因为AI大模子对专科政务场景撑捏不够，生成的内容质料不高，也使得责任奏效大打扣头。

在政务DeepSeek部署应用方面，组织部署与个东谈主应用是两个问题，也需要暖和二者的干系。

这访佛于BYOD（Bring Your Own Device），指捎带我方的手机或条记本电脑到办公室办公，政府部门对个东谈主开采进行授权治理，而不是由政府部门配发办公开采。因此，政务DeepSeek就会包括政府部署的与个东谈主购买的两种情况。

组织摄取和实践了AIGC处置有绸缪，但职工不应用在责任中，也船到抱佛脚迟，并会带来时间闲置与财富贬值的问题。与此同期，职工应用组织未部署的AIGC时间，就可能濒临数据安全问题。比如，微信群用于政务办公可能就存在数据泄密等问题。

而况，如若政府部门部署的AI不够友好灵验，不尽如东谈主意，更有可能让公事员感到阴事安全抵制的话，他们就会遴荐购买甚而部署我方偏好的AIGC，在一定真理上即是架空了政府部署的DeepSeek。这也需要场地筹办部门的玉成考量。

总之，面对DeepSeek这么的科技创新，场地政府能够积极拥抱、锐意探索，体现出政务服务创新的热忱与能源，但在看到这一乐不雅场合的同期，也要暖和到“AI+”背后掩饰的风险。

如斯，也才故意于在实践尝试中迟缓为“AI公事员”补助筹办形式，以使AI成长为能简直服务于东谈主民的优秀公事员。

撰稿 / 马亮（北京大学政府治理学院教育）

剪辑 / 何睿

校对 / 李立军

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